หลายเดือนก่อนที่การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาจะเริ่มต้น Lowe ได้สั่งซื้อสินค้าสำหรับเทศกาลวันหยุด ตัดสินใจที่จะนำสิ่งของที่ผู้ซื้อไม่คาดคิดมาไว้ในร้านค้าหรือบนเว็บไซต์ของตนเช่นอุปกรณ์ออกกำลังกายเครื่องนอนไม้ไผ่เครื่องทอดอากาศเครื่องฉายภาพยนตร์และสกู๊ตเตอร์ที่ใช้แบตเตอรี่
ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ปรับปรุงบ้านกล่าวเมื่อวันอังคารว่าจะเริ่มปิดข้อเสนอวันหยุดในปลายสัปดาห์นี้ มันเผยให้เห็นการผสมผสานของสินค้าที่กว้างขึ้นโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้บ้านรู้สึกอบอุ่นรื่นเริงและสนุกสนานในช่วงเทศกาลเฉลิมฉลองที่หยุดชะงักจากการระบาดและภาวะเศรษฐกิจถดถอย
การเดิมพันในหมวดหมู่ใหม่อาจเกิดขึ้นในเวลาที่โชคดี ชาวอเมริกันใช้เวลาอยู่บ้านมากขึ้นเปลี่ยนโรงรถหรือห้องใต้ดินเป็นโรงยิมและทำอาหารมากขึ้นแทนที่จะไปที่ร้านอาหาร โดยทั่วไปแล้วฤดูใบไม้ผลิเป็นฤดูท่องเที่ยวของธุรกิจปรับปรุงบ้าน แต่ด้วยการมุ่งเน้นไปที่บ้านของชาวอเมริกันอย่างเข้มข้นวันหยุดอาจเป็นฤดูกาลขายที่มีความหมายมากขึ้นสำหรับ Lowe’s และ Home Depot ซึ่งเป็นคู่แข่งกัน
ในปีนี้ของบ้าน Lowe’s เป็นจุดหมายปลายทางแห่งการให้ของขวัญสำหรับบ้านและแหล่งช้อปปิ้ง Marisa Thalberg หัวหน้าแบรนด์และเจ้าหน้าที่การตลาดของ Lowe กล่าวในการแถลงข่าวเสมือนจริง ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ Lowe’s จะให้บริการจัดส่งต้นคริสต์มาสสดและพวงหรีดฟรีที่มีราคา 45 เหรียญขึ้นไปซึ่งเป็นบริการของคู่แข่งอย่าง Home Depot ด้วยเช่นกัน
ลูกค้าสามารถพูดคุยกับที่ปรึกษาของขวัญออนไลน์เมื่อพวกเขาพยายามเลือกสิ่งที่จะซื้อหรือมีคำถาม แต่ไม่ต้องการไปที่ร้าน ผู้เชี่ยวชาญในบ้านเช่นผู้รับเหมาและช่างประปาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อตกลงตลอดเดือนพฤศจิกายนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของงานที่มีชื่อว่า PROvember เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีกรายอื่น ๆ Lowe’s กำลังขยายการขายในช่วงวันหยุดและวางข้อเสนอทางออนไลน์มากขึ้นแทนที่จะเสนอข้อเสนอแบบ จำกัด เวลาที่ดึงความแออัด
โฮมดีโปปรับแผนวันหยุดด้วย จะขยายช่วงเวลาพิเศษของ Black Friday เป็นเกือบสองเดือนโดยนำเสนอไอเดียของขวัญโฮมเมดที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก Pinterest และวางโปรโมชันลงในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก่อน Lowe’s อยู่ท่ามกลางความพยายามในการพลิกฟื้นนำโดยซีอีโอมาร์วินเอลลิสันเมื่อเกิดโรคระบาด เทรนด์การอยู่ที่บ้านช่วยเสริมการลงทุนเชิงกลยุทธ์
มันได้ปรับปรุงแอพมือถือและเว็บไซต์ไม่นานก่อนเกิดวิกฤตซึ่งช่วยเตรียมความพร้อมสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ มันเร่งไปตามแผนสำหรับรถกระบะริมทางและตู้เก็บของเนื่องจากลูกค้าหันไปหาวิธีการแบบไม่สัมผัส และได้รับประโยชน์จากตลาดอสังหาริมทรัพย์ที่ร้อนแรงและการอพยพของชาวอเมริกันไปยังชานเมืองและชนบทซึ่งสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่สำหรับเครื่องมือไฟฟ้ากระป๋องสีและเครื่องใช้ในครัวใหม่ที่เป็นมันวาว
เมื่อปิดวันจันทร์หุ้นของ Lowe ได้เพิ่มขึ้น 46% จากปีที่แล้วเป็น 175.13 ดอลลาร์ ผลกำไรดังกล่าวทำให้มูลค่าตลาดอยู่ที่ 132.4 พันล้านดอลลาร์ ในสัปดาห์ที่ผ่านมาหุ้นของ Lowe แตะระดับสูงสุดในรอบ 52 สัปดาห์ที่ 180.67 ดอลลาร์
ฤดูใบไม้ผลินี้ บริษัท วางแผนที่จะจ้างพนักงานตามฤดูกาล 53,000 คนและเพิ่มขึ้นเกือบสามเท่า – มากกว่า 155,000 คนโฆษกหญิงของ บริษัท Jackie Pardini Hartzell กล่าว เธอกล่าวว่าการจ้างงานจำนวนมากยังคงทำงานตามฤดูกาลหรือถาวรในช่วงวันหยุด บริษัท มีพนักงานมากกว่า 320,000 คนในสหรัฐอเมริกา
Bill Boltz รองประธานบริหารฝ่ายขายสินค้ากล่าวถึงผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งของ Lowe และกล่าวว่าการปรับปรุงระบบดิจิทัลมาในเวลาที่เหมาะสม สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นหากเราไม่ได้ทำการปรับปรุงมากมายสำหรับ Lowes.com เขากล่าว
เมื่อหนึ่งปีที่แล้วเขากล่าวว่า Lowe เห็นโอกาสที่จะสะท้อนแนวคิดที่พัฒนาขึ้นเกี่ยวกับบ้านและสั่งซื้อสินค้าในช่วงวันหยุดซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงสิ่งนั้น ตัวอย่างเช่นเขากล่าวว่าได้เริ่มพูดคุยกับแบรนด์อุปกรณ์ออกกำลังกายรวมถึง NordicTrack แล้ว ในช่วงต้นปีหน้าจะมีการจัดแสดงอุปกรณ์ออกกำลังกายในร้านค้าบางแห่งเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบ
เราคิดว่าการออกกำลังกายในบ้านเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่เราสามารถเล่นได้เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงบ้านและเราก็ยังรู้สึกเช่นนั้น เขากล่าว การระบาดของโรคได้ทวีความรุนแรงขึ้นแล้ว ในช่วงวันหยุดเขากล่าวว่า Lowe อยากจะช็อปปิ้งบนเว็บไซต์ของ บริษัท หาสมบัติสักหน่อยจะมีผลิตภัณฑ์เช่นสกูตเตอร์มีดโกนของเล่น Melissa & Doug หมอนและที่นอน Serta
เขากล่าวว่ามีตัวบ่งชี้เบื้องต้นอยู่แล้วว่าผู้ซื้อต้องการให้บ้านของพวกเขามีความรู้สึกตามฤดูกาล เขากล่าวว่ายอดขายของการเก็บเกี่ยวในฤดูใบไม้ร่วงและผลิตภัณฑ์ฮาโลวีนเช่นก้อนหญ้าแห้งฟักทองและหุ่นไล่กานั้น“ เหนือความคาดหมาย และเขากล่าวว่าการขายต้นคริสต์มาสที่ประดับไฟและประดิษฐ์ไว้ล่วงหน้านั้น“ กำลังเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว
Thalberg กล่าวว่า Lowe ต้องการให้แหล่งที่มาของแรงบันดาลใจ ไม่ว่าครอบครัวจะทำโครงการบ้านหรือถ่ายรูปในต้นคริสต์มาสมากมาย ผู้คนเริ่มเหนื่อยล้าเล็กน้อยจากสถานการณ์นี้ เธอกล่าว และหวังว่าวันหยุดจะกลายเป็นช่วงเวลาที่จะไม่ต้องไตร่ตรองถึงทุกสิ่งที่แตกต่างออกไปในรูปแบบที่ทำให้เราผิดหวัง แต่เพื่อค้นหาความหมายและฟื้นฟูความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาเกี่ยวกับการใช้เวลาอยู่ที่บ้าน